荷物の３割を宅配ボックスで受領、再配達は２割軽減

　「宅配ボックスにより、荷物の受け取りに関するストレスは軽減されたか」という質問では、全員が「かなり軽減された」または「やや軽減された」と回答。在宅時の受け取りについても、「かなり軽減された」（３１％）、「やや軽減された」（４１％）と、約７割がストレスが軽減されたと答えている。

　宅配ボックスの設置前後でどれぐらい再配達が減ったかについては、設置前には「直接受け取った（対面）」（６６％）、「再配達になった」（３４％）だったところ、設置後は「直接受け取った（対面）」（５６％）、「宅配ボックスで受け取った（非対面）」（３０％）、「再配達になった」（１４％）となり、再配達の割合が２割軽減している。

　再配達時の待ち時間については、宅配ボックス設置前が１世帯当たり年間約７２時間であったのに対して、宅配ボックス設置後は約３９時間に削減された。１０月の総配達個数は４１２個、１２月・１月の平均総配達個数は５５３個で、配達個数が同じだった場合で計算すると、宅配ボックス設置後の再配達による待ち時間（換算）は約２９時間となる。

入らなかったのは大きい荷物や生もの

　なお、宅配ボックスがあっても再配達になったケースについて聞くと、「荷物が大きくて入らなかった」（２７．８％）という意見が最も多く、続いて「生もの・クール便」（２５．２％）が多かった。大きくて入らなかったものは、「おむつのまとめ買い」「ベビーゲート」「組み立て式の家具」などで、生もの・クール便で頼んだものは「ふるさと納税返礼品（魚介類・肉など」「お取り寄せ食品」「花」などだった。

ＣＯＭＢＯの新製品、大きな荷物は「ＯＫＩＰＰＡ」で

　同社では、再配達になった理由となった「大きな荷物」に対応できる宅配ボックスとして、１９年７月１日生産分から集合住宅用宅配ボックス『ＣＯＭＢＯ－Ｍａｉｓｏｎ　コンパクト（一鍵タイプ）』の改良タイプを発売。Ｙｐｅｒ（株）の置き配バッグ「ＯＫＩＰＰＡ」を接続できる仕様にリニューアルし、宅配ボックスに入らない荷物を、置き配バッグ「ＯＫＩＰＰＡ」で受け取ることができるようにする。

ＣＯＭＢＯ－Ｍａｉｓｏｎ　コンパクト（一鍵タイプ）

　価格は「ＣＯＭＢＯ－Ｍａｉｓｏｎ　コンパクト（一鍵タイプ）」は７万５１００円。置き配バッグ「ＯＫＩＰＰＡ」は３６８５円。スタンドは（株）グリーンライフの「大型ポストスタンド（モダンタイプ）」の場合、１万５０００円。※価格はすべて税抜

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