ＥＣ利用時のデバイスはスマホが9．1ポイント増の４２％

　１８年はＥＣのスマホシフトが進行。１７年４月度調査では、ＥＣ利用時に最も利用するデバイスは「パソコン」が５８％、「スマートフォン」が３３．７％だったのに対し、１８年１２月度調査では「パソコン」が５０．７％、「スマートフォン」が４２．８％となった。「スマートフォン」を利用する人の割合は９．１ポイント増え、ＥＣ利用のメインデバイスとして“スマートフォンシフト”が進行している様子がうかがえる。

　スマートフォンからＥＣを利用する場合に「インターネット」と「アプリ」のどちらを利用するかについては、１７年４月度調査では「インターネット」が４３．３％、「アプリ」が５６．７％だったが、１８年１２月度調査では「インターネット」が３６．６％、「アプリ」が６３．４％となった。その差は２６．８ポイントに広がり、「アプリ」からのＥＣ利用が一層浸透したことが分かった。アプリの中でも、最も利用が伸びたのは「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」で、１４．４％から２２．６％と、約１．６倍増えている。

ＣｔｏＣ利用率、「メルカリ」が４５％

　利用率を伸ばしたＣｔｏＣは「メルカリ」と「ラクマ」で、このうち「メルカリ」を利用した経験がある人の割合は、３１％から４５．３％に増加。１７年４月度から１８年１２月度の間で最も利用率を伸ばしたサービスとなっている。一方「ラクマ」も、１２．７％から１９．２％に伸長した。

　ＥＣサイトからの通知を受け取っているＳＮＳの中で、最も商品購入につながっているＳＮＳについては、１８年１２月度の調査では「ＬＩＮＥ」と答えた人が４６．７％で、最も多いという結果に。一方、増加傾向にあるのは「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」で、５．７％（１７年４月度）からの１１．５％（１８年１２月度）に増加している。

　主要ＥＣサイトの利用状況（１８年１２月度調査）を年代別に見てみると、１０代では「Ａｍａｚｏｎ」と答えた人が７０．４％と圧倒的に多く、次いで「楽天市場」（２９．６％）、「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」（２７．８％）の順に。２０代・３０代・４０代・５０代では「Ａｍａｚｏｎ」、「楽天市場」、「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」の順に利用率が高かった。６０代は「楽天市場」が８３．２％、「Ａｍａｚｏｎ」が７９．６％で、ほぼ拮抗している。