（株）サティス製薬はこのほど、化粧品を小ロット・低コストでテスト販売しながらフロント製品へと育成させる「アジャイルプロジェクト」を開始した。

処方改良で化粧品通販事業の成功をサポート

　「アジャイルプロジェクト」は、テスト販売と使用者評価データを用いた処方改良を繰り返し、通販事業で重視されるＫＰＩ（重要評価指標）の数値を高める製品へと成長させることを目指している。パートナー企業（化粧品ブランド）と協働し、有効性の高い製品を小ロット・低コストでテスト販売しながら、購入者の声や皮膚データに基づいて処方改良する。

　同社では、化粧品通販事業を成功させるには、立ち上げ時に低コストで生活者の購買を決定させる製品（フロント製品）を開発することが必要と考え、事業開始時の第１商品として、ＣＰＡ（顧客獲得単価）が低く、ＬＴＶ（顧客生涯）の高い製品を開発すべきだとしている。また、ＬＴＶ向上の要因となる「使用者満足度」を高めるためには、広告で伝えた内容を実感、初期に長期連用が決意できる体感、長期連用で皮膚の課題を緩和・解決した体験―の３つの要素が重要だと説明している。