２２年まで年間平均成長率が６０％増に

　「コグニティブ／ＡＩシステム市場」とは、自然言語処理と言語解析を使用して質問に応答し、機械学習をベースとしたリコメンデーションとディレクションを提供するもので、同社では人間の意思決定を補助・拡張する技術として定義している。また同市場については、ハードウェア／ソフトウェア／サービスのＩＴテクノロジーによる分類と、ビジネスでの利用方法に即した分類方法で分析している。

　同調査によると、１７年の国内コグニティブ／ＡＩシステム市場規模は、ユーザー支出額ベースで２７４億７６００万円に達したと推定。企業による実証実験から実システムへの適用、ソフトウェアへのＡＩ機能の組み込みが進み、市場規模は１６年と比較してほぼ倍増したと見積もっている。

　また、１８年以降の同市場については、ＡＩシステムのパーベイシブ化（普及）が進み、同市場は急速に拡大すると予測。中でも金融などでのリスク検出／分析、サービス業などで、自動顧客サービスへのＡＩ適用が進むことで、１７年～２２年の年間平均成長率（ＣＡＧＲ）は６０．７％増に達し、２２年には２９４７億５４００万円の規模になると予測している。

　同社のグループディレクター・眞鍋敬氏は、これらの結果を踏まえ「ＩＴサプライヤーは、ＡＩシステムの実ビジネスへの適用を進めるために、アプリケーションソフトウェアへのＡＩ機能組み込み、適切な教師データ選択・作成支援などのサポート体制整備、ユーザー企業がＡＩシステムを利用する際の運用支援の強化を行うべき」とコメントしている。