日本通信販売協会は１月２３日、拡大するインターネット通販の利用者像を把握することを目的に「第５回インターネット通販利用者実態調査２０１２」の調査結果を発表した。

　調査結果によると、２０１２年にインターネット通販を利用したユーザーの利用頻度は、「月に２～３回程度」が３０・３％だった。「月に１回程度」を含めると５９・６％となり、週に１回未満のユーザーが約８割を占めていることがわかった。

　１カ月当たりの利用金額や１回あたりの注文品目はほぼ横ばいだったが、女性２０代では利用頻度が増加し利用金額も上昇。その背景にはスマートフォン普及による影響が考えられ、インターネット通販利用者のうち、スマートフォン保有者は３７・４％だった。そのうち、最も保有率の高い層は女性２０代で６６％に上っている。

　さらに、スマートフォン購入後の通販利用の変化を聞いたところ、スマートフォンユーザーの１４・８％がパソコンでのインターネット通販利用が増えたと回答。携帯電話のインターネット通販についても、スマートフォンユーザーの１４％が増えたと回答し、スマートフォン単体で完結する通販の利用の仕方も増加している。

　調査対象は関東１都３県の２０～６９歳のネット通販利用者、サンプル数は２０００。

　■「調査結果」（http://www.jadma.org/pdf/press/press_20130123net_survey.pdf）