EC・通販、ネットショップを支援するメディア

通販通信ECMO資料ダウンロードWEB接客ツールオンライン接客で売上を上げる3つの要素

オンライン接客で売上を上げる3つの要素

株式会社Sprocket

資料ダウンロード(無料)

資料をダウンロードすると、ご登録情報は資料掲載企業に提供されます。
EC・通販・ネットショップ運営にかかわる方以外の利用は禁止させていただきます。

ダウンロード(無料)

コロナ禍により加速したEC市場の成長やインターネット利用者のリテラシー層の拡大により、オンライン接客の注目度は高まっています。この資料では、オンラインでの接客の考え方や実例、接客の本来の価値などについて説明していきます。

<目次>
「インターネット上での接客」のことを「オンライン接客」と言い、「デジタル接客」や「Web接客」とも呼ばれます。EC市場の拡大により、デジタルで接客を行う必要性は高まっています。オンライン接客で売上を伸ばすために重要なポイントを事例や調査結果から読み解きます。

1)オンラインでの接客の事例
  BEAMS・Dell・三越伊勢丹・花王グループ

2)オンラインの接客手法が登場した背景
  迫られる体験設計の変革

3)接客の価値を実現するために必要な3つの機能
  離脱要因「フリクション」を解消する

4)接客に必要な3つの機能を満たす手法とは?
  どのように「声かけ」を行うか

おすすめポイント

導入おすすめポイント

こんな方におすすめ

・EC企画運営のご担当者
・Webマーケティングご担当者
・顧客体験向上にご興味のある方

ログイン/会員登録

通販通信ECMO(エクモ)会員
ログイン

パスワードをお忘れの方へ

資料掲載企業ログイン

パスワードをお忘れの方へ

ダウンロードするにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません
上記(無料登録)をクリックして登録してください。

※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

記事の続きを読むにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。