第27回通信販売調査レポート2026

資料をダウンロードすると、ご登録情報は資料掲載企業に提供されます。
ＥＣ・通販・ネットショップ運営にかかわる方以外の利用は禁止させていただきます。

株式会社エルテックスが提供する「eltexDC」は、EC（ネット通販）と電話・FAX・カタログ等の通信販売業務を1つのシステムで一元管理できる、EC/通販統合パッケージです。1985年創業、40年以上のシステム開発実績を持つ同社が、EC受注・電話受注・FAX受注・カタログ受注など複数チャネルの注文情報を集約し、顧客情報・受注・在庫・出荷・決済・コールセンター業務までを1つのデータベースで一元管理します。

ECサイト側には、スマートフォン対応のレスポンシブデザイン、定期購入（サブスクリプション）管理、顧客ランク別の価格設定、レコメンドエンジン、SKU単位の商品管理、充実したマイページ機能などを標準搭載。バックヤード側では、コールセンターでの顧客情報の一括表示、複数チャネルの在庫・商品管理、配送連携、与信・決済処理、分析・販促機能まで幅広くカバーします。

自社の商品特性や業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能で、TV・ラジオ・新聞・雑誌・カタログ・DMなど多様な受注チャネルを持つ事業者にも対応。導入までの目安期間は約10ヶ月で、既存システムからのリニューアル導入にも実績があります。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

今回の「第27回通信販売調査レポート2026」では、通販事業者の約半数（49.7%）がECシステムと通販業務システムを「別々」に運用しており、二重入力やデータ連携の不具合・タイムラグ、システム改修・保守コストの高さなどが課題として浮き彫りになりました。特に年商100億円以上の事業者では別運用の割合が60.9%とさらに高く、事業規模が大きいほど複数システムの分散管理による負担が大きいことが分かります。

eltexDCは、まさにこうした課題を解決するために開発されたEC/通販統合パッケージです。同一システム運用者が効果として最も多く挙げた「顧客情報の一元管理」（67.0%）、「二重入力・手作業の削減」（54.0%）、「受注・在庫・出荷情報の連携」（47.0%）といったメリットを、システム統合によって実現できます。

特に年商5億円以上の中堅・大手通販事業者で、EC・電話・FAX・カタログ等の複数チャネルの受注を1つのシステムで管理したい、部門間の情報共有をスムーズにしたい、システム運用コストを削減したいと考えている事業者におすすめです。1985年創業のシステム開発力を活かした柔軟なカスタマイズにも対応しており、自社の業務フローに合わせた導入が可能です。