シニア世代の消費行動の変化・インターネット通販・AI活用に関する意識調査レポート

株式会社ペンシル

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物価高騰やデジタル技術の急速な進化に伴い、シニア世代の日常においてもインターネットの活用が不可欠となっています。近年では「AI（人工知能）」や「生成AI」が身近な存在になりつつある一方で、「操作が難しい」「具体的な活用イメージが湧かない」といった戸惑いの声も少なくありません。

そこで本調査では、シニア世代における日々の購買行動の変化をはじめ、インターネット通販の利用状況や課題、さらには最新技術であるAIに対する認知・活用、期待感などを調査しました。過去の調査データとの比較を通じ、現代のシニア像と消費行動の最新動向を明らかにします。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

少子高齢化が加速的に進む日本において、シニア市場の規模は100兆円を超えており、今後もその規模は拡大を続けると予測されています。
そうした中で、シニアのリアルな消費行動や、インターネット・AIといった最新テクノロジーとの向き合い方を知り、マーケティングに活かすことは今後のビジネス成長に非常に重要です。

このような現状を受け、ペンシルでは、アクティブシニアが働き手として関わることで、高齢者と社会のつながりを創出し、企業にとってもメリットのある新たなエイジングテックサービスを生み出すプロジェクトを推進しています。
このプロジェクトのひとつとして「シニアにとって使いやすいWEBサイトになっているか？」をペンシルのシニアスタッフが診断するSFOサービス「シニア対応サイト診断サービス」を提供しています。
ペンシルSFOラボで働く5名のスタッフと約500名のシニアモニターが調査に携わり、リアルなシニア像を可視化します。
シニアの目線でマーケティングやWEBについて考えたい事業者の皆さまにおすすめのレポートおよびサービスです。