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外食産業の最新OMO事例　スシローが挑むCRM戦略

株式会社Sprocket
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最適な顧客体験の提供に、オンラインとオフラインの統合を意味するOMOの視点は欠かせません。スシローのアプリ運用とCRM施策から、外食産業のOMOの課題と未来を考えていきます。

＜目次＞
回転寿司チェーンのあきんどスシローでは、早くから来店の予約アプリを展開し、顧客とのデジタル接点を設計してきました。スシローの具体的戦略からCRM戦略の要に迫ります。

１）スシローアプリのKPI
　　日々の改善で成果を最大化する

２）会員化がもたらすメリット
　　利益に直結する要素を非会員との違いから考える

３）顧客IDと連携したデータ基盤を整える
　　横串の組織体制でCRMは強くなる

４）グループ全体のデータ連携を目指して
　　外食産界のOMO成功事例として、業界の発展にもつなげる

おすすめポイント

導入おすすめポイント

＜こんな方におすすめ＞
・アプリ／サイト運営ご担当者
・アプリ／サイト改善に課題感のある方
・顧客体験向上に興味のある方

WEB接客ツール CRMツール マーケティング 5億〜10億円 10億〜30億円 30億円〜
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