2010年3月に再構築した以前のサイトはPC・モバイル（ガラケー）のみ対応していました。当初はPCを中心に構築しモバイルはサブとして運用していまし。2012年春頃からスマートフォンからのアクセスが増加し、対応が必要となりコンバーター（自動変換）を使ってとりあえずの対応をしていました。

しかしコンバーターでのスマホサイトははっきりいってUI/UXが良くなく、ユーザーにとっては「商品が探しにくい」「決済ページもわかりにくい」といった購入しづらいもので、デザインや機能面などインターフェイス性に満足のいくものではありませんでした。

スマホからのアクセスは想定以上に伸びていたにもかかわらず、受注はそれに伴った増加が見られず大きくページ離脱やカゴ落ちをしている可能性がありました。（参考：2013年4月～9月　スマートフォンアクセス数が前年比で355％を記録）

また効果測定についても、以前のカートASPではGoogle Analyticsによるデバイス毎のコンバージョン（購入）が測定できなかったのと、ASP管理画面上からもどの購入がスマホからなのか、ガラケーからなのか、またPCからなのか、タブレットからなのかきちんとした測定ができず、PDCAを回すことができませんでした。

このような環境変化がなければ、以前のASPでECサイト運用をあと数年はカスタマイズ対応しながら継続使用する計画でした。しかし世の中のトレンドはスマートデバイスに急速に移行し、ユーザービリティの悪い状態で水着の需要が高まる時期を逃すわけにはいかない状況になりました。

広告については、今まではオーバーチュア、リスティング広告を中心におこなっていました。繁忙期である6月、7月はディスプレイネットワークにも配分し効率的に広告展開を行っていましたが、カートASPの制約でスマホの広告効果測定や検証が満足のいくものができていませんでした。

マルチデバイス対応が出来ることを大前提に、「システム変更をなるべく行わずに済む」「時代の変化に柔軟にバージョンアップ対応力が高い」ASPに切り替える完全リニューアルを決断しました。

「三愛水着楽園」に興味をもってサイトに訪れてくれたユーザーに対し、魅力的な商品の提案やサービスを提供を目指していきます。今まで以上に便利で商品を探しやすく、気持ちよく買い物ができ、お得な情報が得られるサイトを作っていきたいです。

これからもO2Oで店との連携機能をaishipRのカスタマイズによって実現していければと思います。実店舗との連携機能をもっと強化していきたいですね。ファッション系ではO2Oの流れは大きいと思います。顧客の一元化を通して、更に便利にお買い物をしていただける仕組みを作りたいと思います。さらにカスタマイズで売上管理や分析機能を強化し、マスでのマーケティングではなく、個のマーケティングを目指し、顧客のファン化を進めていきたいと思います。それにはリアルだけでは難しいので、Webと連動させたシステムを作っていきたいです。