2019.9.12

コンタクトセンターアワード19、感情解析のCENTRICが特別賞

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コンタクトセンターの業務改善などの取り組みを表彰する「コンタクトセンター・アワード2019」(運営:(株)リックテレコム コールセンタージャパン編集部)の受賞企業が10日、発表された。コールセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の研究・開発を行うCENTRIC(株)が、初出場ながら「審査員特別賞」を受賞したのをはじめ、「オペレーション部門賞」に(株)ニッセンが選ばれた。

 

 

 コンタクトセンター・アワードは、コンタクトセンターを運営する企業各社の相互研鑽の場として2004年に創設された業界最大の表彰制度。専門誌である月刊コールセンタージャパン誌を発刊する(株)リックテレコム コールセンタージャパン編集部が主催し、事務局は、共催企業であるイー・パートナーズ(有)に専任スタッフを配して運営している。

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