楽天市場の人気商品もネットスーパーで販売

　「楽天西友ネットスーパー」は、ウォルマート子会社の合同会社西友と楽天が新会社を設立し、協同運営する。同サービスでは、西友ならではの圧倒的な低価格で生鮮食品を含めた日用品を販売。また、共働きの増加による時短ニーズの高まりを受け、カット野菜や半調理食品、ミールキットなどの簡単に調理できる商品の品揃えを充実させる。また、楽天市場で人気の食品も販売する。年内には首都圏をカバーするネットスーパー専用の配送センターを稼働させ、配送件数の拡大を図る。生鮮食品はこの配送センターから発送する。

　また、楽天のＥＣノウハウを活用することで、利便性の高いサイトの構築、ビッグデータやＡＩの活用による最適な商品提案などを行い、サービスの利便性を向上させる。「楽天西友ネットスーパー」では、楽天の運営するポイントプログラム「楽天スーパーポイント」も利用でき、ポイントの貯蓄や利用も可能となる。

　三木谷氏は、ネットスーパーの開始について「世界的に見ると、洋服や電化製品だけでなく、食品を含めた日用品をインターネットで購入する大きな節目が来ている。消費者のニーズに応えていく」とコメントした。また、「世界中を見ると、（ネットスーパーは）店舗型と配送センター型をハイブリッドしていくかが大切。その意味でネットスーパーではウォルマートさんが最適パートナー」と語った。

米国で電子書籍サービス「楽天Ｋｏｂｏ」を展開

　「楽天Ｋｏｂｏ」の米国展開では、ウォルマートが「楽天Ｋｏｂｏ」の量販店として米国で独占販売する。年内には「楽天Ｋｏｂｏ」の電子書籍やオーディオブック約６００万作品を、「Ｗａｌｍａｒｔ．ｃｏｍ」のユーザーに提供する。４０００店を超えるウォルマートの実店舗では、デジタルブックカードを販売し、利用者に幅広い読書の選択肢を提案する。また、「楽天Ｋｏｂｏ」のすべての電子書籍コンテンツが、「ウォルマート」と「楽天Ｋｏｂｏ」の両ブランドを冠した無料アプリ（ｉＯＳ、Ａｎｄｒｏｉｄ）で読めるようになる。

楽天市場の商品を西友で販売へ

　ネットスーパー以外での西友との連携について、三木谷氏は「共同の商品開発や、楽天市場でランキングが上位の人気商品を西友の店舗で販売するなど、広範な展開が考えられる。事業を進めていく中で、ペイメントも検討していきたい」と語った。西友の最高経営責任者（ＣＥＯ）の上垣内猛氏は、「西友が（楽天に）期待しているのは、セールとテクノロジー、スピード。まずは第一歩をスタートし、そのなかでお客様にとっていいことは何かをお互いに考えていきながら、新しいサービスを開始する可能性は十分ある」と話した。

　ネットスーパー事業では、アマゾンジャパン合同会社が昨年の４月に、最短４時間で果物・野菜などの生鮮食品が届く会員向けのネットスーパー「Ａｍａｚｏｎフレッシュ」を開始したほか、昨年の１１月には、（株）セブン＆アイ・ホールディングスとアスクル（株）が、セブン＆アイの生鮮食品をＬＯＨＡＣＯが配達するネットスーパー「ＩＹフレッシュ」を開始した。また、時短食品では、オイシックスドット大地（株）が提供する献立が２０分で完成するプレミアム時短サービス「ＫｉｔＯｉｓｉｘ」が主婦からの人気を集めている。

　他社に押され気味だった西友は、楽天と提携して既存の「ＳＥＩＹＵドットコム」を「楽天西友ネットスーパー」にすることで、楽天のノウハウ活用と楽天経済圏のユーザーを集客し、巻き返しを図る。

（山本　剛資）