ＥＣサイトからの設置工事依頼をスムーズに

　「楽天ビック」では、ビックカメラグループの店舗とともに独自開発した商品を販売。家電のネット通販で課題となっている大型家電などの設置工事がスムーズに依頼できるようにする。また、ネットと実店舗を連動させ、「楽天ビック」サイトからビックカメラの在庫確認ができ、「楽天ビック」で購入した商品をビックカメラの実店舗で受け取れるようになるほか、ビックカメラの実店舗では、楽天スーパーポイントが利用できるようになる。

　物流面では、ビックカメラの物流拠点を利用した当日配送など、物流・配送の効率化や付加価値高い配送サービスの提供を目指す。

　楽天市場では、家電ジャンルが売れ行きを伸ばしているが、家電のネット通販では、大型家電の設置を依頼したい、迅速に配送してほしい、スタッフによる説明や相談したい、実店舗で実施されているサービスのニーズも高まっていた。

　こうした背景から楽天は、楽天市場に「ビックカメラ楽天市場店」を出店しているビックカメラと新会社を設立することになった。「ビックカメラ楽天市場店」は、４月から新サービスの「楽天ビック」に引き継がれる。