ユーザーとリアルタイムで交流

同社はPBPによるアバターを介した接客により、若年層や男性のユーザーへのアプローチを強化する方針だ。

今回の試験開始で、アバターPBPの可能性の検証とノウハウを蓄積するとともに、気軽にパーソナルな美容体験にアクセスできる環境を整備する。従来のライブ配信では出会えなかった層への接点拡大と、新たな購買体験の提供を目指す。

ライブコマースには、先輩女性キャラクターの「M!ra（ミラ）」と後輩男性キャラクターの「Rai（ライ）」のアバターPBPが画面上に登場。ユーザーとリアルタイムで双方向に交流し、1人ひとりに寄り添った最新の情報・商品を紹介する。

ライブ中に紹介された商品は画面上に表示され、タップすると商品購入ページにアクセスし、スムーズに購買できる。

若年層との接点を拡大

アバターPBPによる新たな接客スタイルで、ユーザーがより安心してパーソナルな美容相談を受けられる機会を提供する。

特にアバターとの親和性が高い若年層の購買行動が「コト体験」へとシフトするなか、ストーリー性やエンタメ性のあるライブ視聴体験の提供により、若年層との接点を拡大する。これに加え、男性化粧品市場の急成長をにらみつつ、男性ユーザーへのアプローチも強化する考えだ。