顧客対応からPRまで、5部門の優れた企業を表彰

今回の表彰では、総合大賞に加えて5つの部門賞が設けられた。顧客対応部門賞にはSunday Morning Factory株式会社、商品・サービス部門賞には株式会社ゼロワンブースター、PR部門賞には株式会社イングリウッド、ブランド部門賞には有限会社九南サービスと株式会社中川政七商店、人材活躍部門賞には株式会社すこやか工房が選出された。

各部門の受賞企業は、EC事業関係者と19名のインダストリーリーダーによる投票で決定。CRMにおいて重要な要素である顧客対応、商品・サービス、PR、ブランド、人材活躍の各分野で優れた実績を上げた企業が評価された。

業界発展を目指し、表彰式でディスカッションも実施

1月29日に開催される表彰式では、受賞企業の表彰に加え、受賞企業によるディスカッションも予定されている。約70名の業界関係者が参加予定で、日本のEC・通販業界の更なる発展に向けた知見の共有が期待される。

主催する日本通販CRM協会の向徹代表理事は、「日本が誇る顧客関係値構築（JCRM）を実践する企業を世に輩出し、日本独自のCRMを強みとして発展させていきたい」と語っており、本賞を通じて業界全体の底上げを図る意向を示している。