「スタート」ボタンは海外事業者の広告

通販サイトの会員登録やタクシーアプリのダウンロードなどを行う際に、サイト上に「スタート」ボタンが表示されるが、実は海外事業者の広告であるケースが報告されている。それに気づかないままボタンをクリックすると、海外サイトに誘導される。

誘導先の画面で、消費者は個人情報やクレジットカード情報を入力し、気づかずに海外事業者が配信する映画・音楽・ゲームなどのサブスクリプション契約を締結してしまう。

今回の手口について、同センターでは「いわゆるダークパターンと考えている。消費者に伝えることで、トラブル防止につなげていく」（相談情報部）と話している。

最初にクレジットカード会社へ相談

相談事例を見ると、40代女性は映画館の会員カードを更新するためにサイトを開いた。「スタート」ボタンをクリックし、遷移した画面でメールアドレスとクレジットカード情報を入力したところ、「5日間の無料期間後、月額約7500円かかる」と表示された。

同センターでは、海外事業者による「スタート」ボタンには小さな「×」印があり、クリックする前に確認するよう呼びかけている。誘導先の画面でクレジットカード情報を記入してしまった場合は、被害を防ぐために「まずクレジットカード会社に相談してほしい」（同）とアドバイスしている。

（木村 祐作）