2024年問題の「内容まで理解している」は33.2%

調査は2月16日～18日、20代以上の男女1000人を対象に、インターネット上で実施した。

物流の2024年問題について、「内容まで理解している」と答えた人は33.2%、「見聞きしたことがある程度」は51.5%を占め、関心の高さがうかがえた。

2024年問題によって影響してほしくないと思うものを聞いた（複数回答）ところ、「再配達の有料化」が64.1%と最も多かった。次いで「配達料の値上げ」が61.7%、「配達日次指定の廃止」が35.1%だった。

再配達になった割合は「1～2割」が44.5％で最多

一方、直近1年で自宅に届いた荷物のうち、再配達になった割合を見ると、「1～2割」が44.5％、「3～4割」が19.6％、「5～6割」が12.2％などとなり、全体の84.7％が再配達を経験していた。

置き配サービスについては、「不安がある」「どちらかといえば不安がある」を合わせて55.9%が不安を感じている様子が浮かび上がった。

不安を感じる点（複数回答）で最も多かったのは、「荷物が盗まれる」（77.1%）。次いで「荷物が汚れる」（42.8%）、「荷物が濡れる」（37.2%）が続いた。