ネット検索→上位表示のサイト利用→高額請求

日本から海外へ行く場合、渡航先や渡航期間によって電子渡航認証の申請が必要となる。電子渡航認証には米国のESTA（エスタ）、カナダのeTA（イータ）、オーストラリアのETA（イータ）、韓国のK-ETA（ケーイーティーエー）などがある。

インターネット上で「ESTA」「eTA」などと検索すると、申請代行サイトが検索結果の上位に表示されることがあるが、気付かずに利用するケースが見られる。

申請代行サイトで申請すると代行手数料が請求されるため、公式サイトで申請した場合よりも費用が高くなる。

同センターに寄せられた相談を見ると、20代男性が米国に旅行するためにESTAを申請しようとしてネットで検索し、最上位に表示されたサイトで申請。申請費用は21ドル（約3000円）のはずだが、クレジット決済の明細を見ると約1万円が請求されていた。サイトを確認すると公式サイトではなく、申請代行サービスを行う事業者のサイトだった。

返金は困難、キャンセル料の発生も

間違って申請代行サイトで手続きを完了させると、サービスが提供済みのため、返金してもらうことは困難となる。手続きの完了前にキャンセルできる場合もあるが、キャンセル料が発生することがあるという。

同センターでは、公式サイトかどうかを十分に確認するように注意し、不安を感じた場合は消費生活センターや越境消費者センターに相談するようにアドバイスしている。

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