2023.07.21 通販会社
『ORBISアプリ』の累計DL数が500万突破、アプリを核とした「美容伴走」CRMを加速
オルビス(株)は20日、スマートフォンアプリ『ORBIS アプリ』のダウンロード数が累計500 万(同日時点では506万人)を突破したと発表した。今後もアプリを核としたCRM戦略を加速することで、「美容伴走」をテーマとした顧客との強固な関係性を構築し、CXを高めていきながらLTVのさらなる向上をめざす。

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AI 活用の分析コンテンツを拡充
これを記念して、20日~8月19日、『ORBIS アプリ」』で商品を購入すると500ptを付与するキャンペーンを開始する。オルビスは、『ORBIS アプリ』を核に顧客とのパーソナルな関係性を進化させてきた。2018年6月にECや店舗のポイントカード機能を備えた『ORBIS アプリ』をローンチ。19年4月には、アプリ内でプロのパーソナルカラー診断ができる『パーソナルAIメイクアドバイザー』のサー ビスを開始し、6月30日時点で累計実施数426万件を超えている。
20年9月には、似合う眉の形とお手入れ方法を提案するサービス『AI アイブローシミュレーター』(累計実施数は同じく109万件を突破)、同年12月には、現在の肌状態と生活習慣、顔画像解析結果をもとに5年後、10年後、20年後の顔立ちを予測する『AI 未来肌シミュレーション』を順次開始し、AI 解析による分析コンテンツを拡充してきた。
22年11月には、『ORBIS アプリ』をさらにアップデート。アプリ内サービス『肌カ.ル.テ』を新たに開始した。手軽に読める美容に関する記事コンテンツや、心理テストのようなエンターテインメントコンテンツなど、幅広いサービスも提供している。
『500ポイント付与キャンペーン』を実施
『ORBIS アプリ』からは、ビューティクリエイターやビューティーアドバイザーが、オンライン上で介在するライブコマースやオンラインカウンセリングも利用可能で、デジタルながら寄り添う「人肌感」を大切にし、顧客との関係性構築を強化している。『ORBIS アプリ』の累計500万ダウンロードを記念して20日から8月19日まで、『500ポイント付与キャンペーン』を実施。『ORBIS アプリ』から購入(期間中1人1回限り。サンプルのみの注文の場合は対象外)すると、全商品、通販または店舗での買い物に使える500ptをプレゼントする。ポイント有効期限は11月30日まで。
■『ORBISアプリiPhone DL』
https://itunes.apple.com/jp/app/orbis/id1204599313
■『Android DL』
http://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.orbis.orbispoint
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