2023.07.12 調査・統計
DXによる「新たな価値創出」、組織内評価は二極化の傾向に
目次
▽関連記事
ChatGPT、マーケ担当の4割以上が「営業企画」「データ分析」に活用
満足していない理由は「費用対効果が悪い」「人材育成が追いついていない」など
調査は6月22日と23日。DX推進に関わる大企業の管理職以上104人に聞いた。それによると、DX推進による「新規製品・サービスの創出」「顧客起点の価値創出によるビジネスモデルの根本的な変革」への現状の満足度については、「非常に満足」(23.1%)、「やや満足」(26.9%)、「あまり満足していない」(31.7%)、「全く満足していない」(8.7%)となっていた。満足していない理由(自由回答)に関しては、「費用対効果が悪すぎる」(50歳)や「人材育成が追いついていない」(55歳)などが挙がっていた。
失敗エピソードは「価値が見出せていない」や「使い勝手が悪い」など
DX推進による「新規製品・サービスの創出」「顧客起点の価値創出によるビジネスモデルの根本的な変革」に対する、組織内での評価については、「大成功と見られている」が15.4%、「まあまあ成功と見られている」が31.7%と、半数近く。一方、「まあまあ失敗と見られている」は19.2%、「分からない/評価自体がされていない」が30.8%だった。失敗のエピソード(自由回答)としては、「価値が見出せていない」(46%)や「使い勝手が悪い」(40歳)などが挙がっていた。
いわゆる「DX推進の形」、DXの推進方法(複数回答)に関しては、「社員の中から人材を育成」(58.7%)、「専門知識のある新たな人材を採用」(51.0%)、「ITコンサルタントなどに外部委託」(36.5%)となった。この中で「外部委託」と回答した人に課題(複数回答)を聞いたところ、「社内にノウハウが蓄積されない」が57.9%で最多。「委託先と社内の認識のすり合わせが難しい」「業務に直結する新しいアイデアが生まれにくい」がともに50.0%だった。
AI/DX人材育成のための学習サービスは84%が「活用してみたい」
DX推進で「新規製品・サービスの創出」「顧客起点の価値創出によるビジネスモデルの根本的な変革」までを実現するため、社内でハードルになっていること(複数回答)について聞いたところ、「社内の人材育成のための教育が十分にできていない」(51.9%)や、「全体的なITリテラシーの向上ができていない」(39.4%)などの回答が得られた。「誰でもいつでもどこでも学習が可能な、AI/DX人材育成のための学習サービスがあれば社内で活用してみたいか」という質問には、84.0%が「活用してみたい」と回答していた。
調査結果を受けてグロースXは、大企業でDX推進に関わっている幹部が、DX推進に概ね「満足」「成功している」と考えているものの、社内の人材育成や会社全体でのリテラシーレベルに関しては、課題を感じている実態が明らかになった。今後のDX人材育成に関しては、各企業が抱えている課題解決に特化したサービスの導入が重要だとしている。
▽関連記事
ChatGPT、マーケ担当の4割以上が「営業企画」「データ分析」に活用
US版メルカリ、ChatGPT活用の買い物アシスタント「Merchat AI」を開始
▽関連資料
【EC革命】EC担当者のためのChat GPT活用ハンドブック
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。
旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。
旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。
関連ニュース
-
調査・統計 2023.11.02
スマホで調べもの…使用するサービスは「Google」が... -
ECモール 2023.10.26
多数のヤフコメをAIが要約、試験提供をスタート~LIN... -
通販支援 2023.10.25
ヤフー・データソリューション、生成AIがデータ分析をサ... -
調査・統計 2023.10.23
製造・物流企業の47.8%がAI・IoTを「活用できて... -
調査・統計 2023.10.17
東証プライム企業1834社の10%以上がChatGPT... -
調査・統計 2023.10.11
生成系AI活用めぐり「経営陣と現場でギャップ」が浮き彫りに -
調査・統計 2023.10.04
コンタクトセンターの5割強がAIを活用中、生成AIに9... -
通販支援 2023.09.12
欲しい商品をLINEに聞けばAIが提案、ChatGPT... -
行政情報 2023.08.31
「通販通信ECMO」上半期ランク、物流・広告表示違反関... -
調査・統計 2023.08.30
「AIを導入済み・予定」の通販会社が3割、情報源サイト... -
通販支援 2023.08.29
実在するタレントとLINEで会話も、博報堂とTripp... -
調査・統計 2023.08.24
企業の約7割が「ChatGPT利用ガイドラインなどを作... -
通販会社 2023.08.04
FABRIC TOKYO、大広と生成AI活用の対話プロ... -
ECモール 2023.08.04
商品説明文を生成AIが提案、PayPayフリマに出品サ... -
ECモール 2023.08.03
「楽天モバイルが4兆円を家計に戻す」…楽天オプティミズ... -
ECモール 2023.07.28
ZHD、LINE・ヤフー従業員らにAIアシスタントサー... -
通販支援 2023.07.26
YNS、ChatGPT活用の売上向上・業務効率化支援サ... -
ECモール 2023.07.24
メルカリ、会話での商品検索に対応…ChatGPTプラグ... -
通販支援 2023.07.20
さくらインターネット、生成AI向けクラウドサービス開始... -
通販会社 2023.07.14
ベネッセHD、「進研ゼミ」で小学生親子向け生成AIサー... -
通販会社 2023.07.14
「AIは使い倒す前提のルールづくりを」…新経連が「JX... -
通販支援 2023.07.14
GMOメイクショップ、ChatGPT活用の「商品説明文... -
通販支援 2023.07.13
ecbeing、ChatGPTを基にしたチャットボット... -
通販支援 2023.07.11
ECでChatGPTを活用するコツとは?何をどこまでで... -
通販支援 2023.07.07
高度な長文記事を自動作成も、生成AI「ユーザーローカル... -
通販支援 2023.06.30
ChatGPT連携のAIライティングツール『AIブロガ... -
通販支援 2023.06.30
サッポロ、ビール出荷などに活用する『AI需要予測システ... -
ECモール 2023.06.29
AmazonWSが1億ドル投資、「生成系 AIイノベー... -
通販支援 2023.06.28
Q&Aやサイト内検索に活用も…「Gunosy ... -
調査・統計 2023.06.27
ChattGPT、業務での利用歴ありは約1割…セキュリ...