「WEBのみ」が20.6％、「アプリのみ」が9.6％

　調査は1月1日～5日に実施。予備調査は18歳～69歳の男女7,000人、本調査はメインがECアプリのみの利用者127人を対象とした。

　18歳～69歳の男女7000人に、ECのWEBとアプリの利用について聞いたところ、「WEBのみ」が16.9％、「アプリのみ」が7.8％、「WEBとアプリを併用」が57.3％、「両方利用していない」が18.0％だった。

　ECの利用者（5,737人）に絞った場合、「WEBのみ」が20.6％、「アプリのみ」が9.6％、「併用」が69.9％。これを年代別で見ると、「WEBのみ」は60代が33.5％、「アプリのみ」は10代が16.0％、「WEBとアプリを併用」は20代が76.9％で、それぞれ最も多かった。

WEBのみは「楽天市場」、アプリのみは「Amazon」がトップ

　EC利用者に、WEBとアプリでメイン利用しているECサービスを聞いたところ、WEBのみ利用者は「楽天市場」が41.9％、アプリのみ利用者では「Amazon」が44.0％で、それぞれトップとなった。

　また、ECサイトをメイン利用している人（4,646人）の場合、利用頻度が「月1回以上」は、WEBのみ利用者で53.0％、WEBとアプリ併用利用者で66.2％に上った。ECアプリをメイン利用している人（4154人）では、「月1回以上」はアプリのみ利用者で63.0％、WEBとアプリ併用利用者で70.2％を占めた。