配送から組立・設置・梱包材の回収をカウネットが引き受け

　法人顧客を対象とした「組立てサービス付き家具」は、大型家具や重量物・複雑な組立てを伴うものなど、家具専門配送員による組立て・設置を必要とする商品だ。商品の配送から開梱・組立て・設置・梱包材の回収までを、カウネットが引き受けている。

　サービスエリアは全国（沖縄本島以外の離島は対象外）。土・日・祝日を除き、午後4時までの注文で、注文日から最短で3営業日後（北海道エリアは最短で5営業日後）の配送となる。

「配送混雑期」の商品配送はキャパオーバーに

　3階以上でエレベーターが使用できない場合や、搬入経路の養生、特殊な条件が伴う納品については別途、搬入費用の負担が必要な場合も。納品と同時に組み立てを行い、商品の梱包材のみ回収する。

　同社によると、例年この時期は、注文が殺到。そのため、「配送混雑期」の商品の配送については、配送トラックおよび配送員による配送能力を超える日が発生し、希望日の通りに配送ができなくなる場合があるという。

　そのため、できるだけ「3月上旬から中旬ごろまでの受け取り」に合わせた、早めの注文を呼びかけている。

　「カウネットヘルプコール」は、0120-028-775。音声ガイダンスに従って、希望のダイヤルをプッシュ。ガイダンス途中でのプッシュ操作も可能。また、050で始まる一部のIP電話からは0985-68-3901。受付時間午前8 時00分～午後8時00分、日・祝日・年末年始を除く。