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通販通信ECMOニュース・記事通販支援コールセンターのオペレーター、BGMがストレス減・パフォーマンス向上?

2022.01.26 通販支援

コールセンターのオペレーター、BGMがストレス減・パフォーマンス向上?

(株)USENとトランスコスモス(株)、大妻女子大学が25日発表した『BGMがコールセンターで働くオペレーターに与える効果についての共同研究』によると、BGMの種類によってオペレーターのストレス低減やパフォーマンス向上につながる可能性が見出された。今後、オペレーターがポジティブに働ける環境づくりに役立てたいとしている。


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