コロナ禍前との比較で現金とクレジットカードの利用が減少

　18歳～69歳の男女4万4727人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答）、トップは「現金」で84.8％、次いで「クレジットカード」が69.6％、「スマホ決済（タッチ式、QRコード式含む）」が43.6％という結果となった。

　年別比較でみると、21年7月（4万5000人）に比べ、最も増加した支払い方法は「スマホ決済」で、1.1ポイント増加。最も減少した支払い方法は「クレジットカード」で1.5ポイント減っていることが分かった。また、コロナ禍以前の20年1月（4万8208人）に比べて「現金」と「カード型の交通系電子マネー」が最も減少しており、7.0ポイント減っていた。

QRコード決済の認知率は94％、利用率1位は「PayPay」

　QRコード決済の認知・利用状況で最多は「現在利用している」で36.9％。「だいたいどんなものか分かるが､利用したことはない」が17.0％、「利用したことはあるが､現在は利用していない」が16.1％だった。これをファネル分析（調査対象をふるいに掛けるマーケティングの手法）で見てみると、「認知」は94.5％、「内容理解」は74.5％、「利用経験」は53.0％となった。

　QRコード決済を利用している2万3566人が、最も利用しているサービスは、「PayPay」がトップで45.4％、次いで「d払い」と「楽天ペイ」が16.7％、「au PAY」が13.5％という結果になった。21年7月と比較すると「楽天ペイ」が1.9ポイント、「au PAY」が0.1ポイント増加し、「PayPay」が0.7ポイント、「d払い」が0.1ポイント減少していることが分かった。

　最も利用しているQRコード決済サービスを使い始めた時期は、「20年1月～6月」が11.5％と最も多く、次いで「21年1月～6月」が9.1％、「21年7月～12月」が8.7％だった。

　また、QRコード決済の利用を検討していると回答した4596人が、最も利用を検討しているサービスは、トップが「PayPay」で24.4％、次いで「楽天ペイ」が18.7％、「d払い」が16.1％という結果となった。