モデルごとに買取価格を提案するサービスはノジマが初に

　これまでも大型家電を一律価格で買取する下取りサービスはあったが、モデルごとの市場価値に基づき、事前に買取価格を提案して買い取りするのは、ノジマだけとなる。

　「下取りチェッカー」は、無料通信アプリ「LINE」を使い、市場に合わせた買い取り価格を提示するサービスだ。LINEアカウントに友だち登録し、商品の型番などを入力するだけで買い取り価格が簡単に分かる。ノジマでの買い替え時に査定結果を提示すると後日、下取り金額が指定の口座に振り込まれる仕組みだ。

　家電買い替えの際、一般的な家電量販店では、リサイクル料金を支払った上、使っている製品を下取りしてもらうことになるが、リユース品として買い取るため、リサイクル料金もかからない。現時点の対象品は、「テレビ」「ドラム式洗濯機」「中・大型冷蔵庫」の3ジャンルの対象製品のみだが、今後は随時追加していく予定でいる。

「下取りチェッカー」のLINEアカウントのトークで査定進行

　利用の流れは、「下取りチェッカー」のLINEアカウントに友だち登録後、トーク画面上で該当項目を選択しながら査定を進める⇒下取りの判定結果として「下取り証明書」「無料下取り受付票」「対象外」が表示される⇒購入するノジマ店舗のスタッフに「下取り証明書」か「無料下取り受付票」を提示⇒新しい家電の納品日に申込みした下取り品を引取り⇒下取り品の検品が終わり次第、下取り代金を振り込む――。

　同社は「下取りチェッカー」と提携することで、リユースを通じて限りある資源を循環させる持続可能な社会の形成に貢献したい考えだ。今後も、メーカー販売員のいない唯一の家電専門店として、感動してもらえる接客とサー ビス向上をめざしたいとしている。