申し込み最終確認画面に販売条件など表示せず

　同社は自社ウェブサイトで、健康食品「鍛神HMBCa2,000mg」を販売。最低4回（1袋ずつ）の継続購入を条件とする「キレキレコース定期便」、最低2回（2袋ずつ）の継続購入を条件とする「キレキレコース2袋定期便」を設けていた。

　東北経産局の調べによると、昨年7月29日～今年1月6日の期間、初回1袋500円または初回1袋無料と表示する一方で、申し込み最終確認画面には購入者から解約通知がない限り無期限の契約である旨、2回目以降の代金や支払い総額、支払い時期、販売条件などを表示していなかった。定期購入契約の解約条件についても記載がなかった。

同社代表には3カ月間の業務禁止命令

　東北経産局では「販売条件などが最終確認画面に一切書かれていなくて、（特商法で禁止している）顧客の意に反して売買契約の申し込みをさせようとする行為に該当する」（消費経済課）と判断。

　同社に対し、25日から来年2月24日までの3カ月間、通販に関する業務（広告、申し込み受付、契約締結）を停止するように命じた。

　また、違法行為の原因究明、再発防止策とコンプライアンス体制の構築などを指示した。

　関口代表については違法行為の主導的な役割を果たしたと認定。同期間、別法人の設立などによる通販業務の新たな開始を禁止すると命じた。

全国で4000件超の消費者相談

　東北経産局によると、同社に関する消費者相談は2017年12月1日から今年10月31日までに、全国で4142件寄せられている。相談者は10～80代までと幅広い。

　「苦情・相談は全国に及んでいるが、東北でも229件の消費者相談があった」（同）と説明している。

　同社にコメントを求めたが、責任者と連絡が取れなかった。



　（木村　祐作）