育毛効果・痩身効果をそれぞれ虚偽表示

消費者庁などによると、ハウワイは2020年7月、自社のWEBサイトで「エターナルアイラッシュ」というまつ毛美容液と、ダイエット茶「重ね発酵ハーブ茶」を販売。その際、「エターナルアイラッシュ」の宣伝では、人物のまつ毛の長さの比較写真とともに、「塗るだけでこんなに伸びる」「たった2週間で2㎜伸びる」などとうたっていた。

また、「重ね発酵ハーブ茶」は、人物の体型の比較画像とともに「腸内からすっきり。実感しています」「今では手放せない存在感」などと宣伝。それぞれの商品とも、使用するだけで含まれる成分の作用により、育毛効果や痩身効果が得られるかのように示す表示をしていた。

「打ち消し表示」も効果の認識を打ち消すものではないと断定

同庁は、それぞれの商品に対して表示の裏付けとなる根拠を示す資料の提出を求め、提出されたが、いずれも効果を示す合理的な根拠がない不当な表示だと判断した。また、「コメントは個人の感想」「寄せられたお客様の声で、効果ではない」とした「打消し表示」にも、一般消費者が表示から受ける効果に関する認識を打ち消すものではない断定した。

これらの結果と景品表示法上の判断から、それぞれの商品は一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、同法に違反すると認定。命令では、一般消費者と社内への周知徹底とともに、同様の表示を行わない再発防止策などを求めた。