2020.10.21 調査・統計
EC利用経験者の約半数が「ECでのギフト歴あり」…決め手はラッピング
（株）ジャストシステムが20日公表した「ECでの贈り物に関する調査」によると、EC利用経験者の半数近く贈り物をした経験があり、その際、ラッピングサービスの有無が大きな要素となっていることが分かった。「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年9月度）」として、17～69歳の男女1100人に聞いた。
送り物をする際に76％が「ラッピング利用」
それによると、EC利用経験者のうち、「ECで贈り物をしたことも、ECを使って手配された贈り物を受け取ったこともある」人は23.9％、「ECで贈り物をしたことはあるが、ECを使って手配された贈り物を受け取ったことはない」人は23.6％となり、合わせて47.5％にECで「贈り物をした経験」があった。
ECで贈り物をしたことがある人のうち、76.5％が「ECで贈り物をする際、ラッピングを利用したことがある」と回答していた。うち、「有料のラッピング」を利用したことがある人は58.0％、「無料のラッピング」は77.7％だった。（複数回答あり）
また、ECで贈り物をした経験がある人のうち、38.4％が「ラッピングサービスがないために、購入を断念したことがある」と答えていた。年代別では、10代（47.7％）、20代（59.5％）、30代（38.8％）、40代（39.0％）、50代（25.0％）、60代（19.1％）となっていた。
ラッピング利用者の75％がラッピングサービスの充実を希望
ECで贈り物をする際にラッピングを利用したことがある人のうち、75.2％が「ラッピングサービスを充実させるべき」と回答。具体的に充実させてほしいこととして、「包装紙や化粧箱、リボンのバリエーション」が最も多く（72.5％）、次いで「メッセージカードサービス」（60.0％）、「名入れサービス」（52.5％）だった。（複数回答あり）
ECで贈り物をしたことがある、またはECを使って手配された贈り物を受け取ったことがある、もしくはその両方の経験がある人のうち、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、ECによる贈り物の授受機会が「増えた」と答えた人は12.2％、「やや増えた」人は20.8％。一方、「減った」人は2.6％、「やや減った」人は2.8％、「どちらともいえない」人は61.2％だった。
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