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2020.09.15 通販支援

CRM鉄板シナリオ+ワンパッケージASP、アクションリンクとW2が連携

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広告代理業・CRM事業を手がける(株)アドブレイブは15日、運営・販売するEC・通販専門のCRM自動化ツール「アクションリンク」と、w2ソリューション(株)が提供する総合通販カートシステム「w2 Commerce Value5」との連携を開始した。




w2導入企業が鉄板シナリオによるCRM施策を実践可能に

 これにより、「w2 Commerce Value5」を利用するEC事業者は、「アクションリンク」を利用して顧客属性や購買履歴、WEB閲覧履歴などのデータ、および深層学習AIを活用した「One to Oneマーケティング」を簡単に行うことが可能となった。

 また、過去数千回のPDCAから生まれた、リピーター対策に特に効果が高い「鉄板シナリオ」を、ボタン1つでスピーディーに自動化することが可能になる。

 近年、EC市場の拡大に伴うEC事業者の増加や新規獲得のCPA高騰などにより、既存顧客のLTVを向上させるCRMの重要性がより一層高まってきている。ところが、EC事業者側のリソースやノウハウの問題から、高機能なCRMツールを導入しても、うまく活用できる企業は1割未満と言われている。特にアイテム数の多い総合通販や専門ECサイトでは、いまだにメルマガ一斉配信を中心としたCRM施策が行われているのが現状だという。

 「アクションリンク」はCRM推進のボトルネックとなっているこれらの問題をすべて解決し、誰でもスピーディーに効果的なCRM施策を実行できることから、今回の連携に至ったという。

W2CVはSNS投稿連携など、最新マーケ施策が実施できるASP

 「w2 Commerce Value5」はフロント画面管理・バックオフィス管理・CRMマーケティングなどを標準搭載。業界NO.1クラスのセキュリティで、安定したECサイトの運営を実現する。セールやクーポンなどの販促からSNS投稿の連携など、最新のマーケティングを行うための機能を兼ね備えている。

 「One Source-One Client」のASPサービス提供型で、プログラムを共用しないASPサービス。パッケージ提供となるが、事業者のイメージのままにカスタマイズでき、無償バージョンアップ対応のため、一度導入すれば中長期的なシステム投資費用が抑えられるのも特長だ。




アクションリンクはEC通販に特化したオールインワンCRMツール

 「アクションリンク」は、EC通販に特化したオールインワンCRMツール。複雑なCRMシナリオやオンライン・オフラインも組み合わせた、複数チャネルでの施策も自由自在に自動化でき、中小から大規模ECサイトまで幅広い規模で理想的なCRMを実現できる。

 リピーター獲得ノウハウを凝縮した鉄板シナリオに基づくCRM施策をボタン1つで実施できるほか、顧客データ・商品データ・注文履歴・閲覧履歴などのデータ統合、鉄板シナリオのチューニングや複雑な条件の組み合わせなども可能。これらの機能や、施策に必要なデータや計算などを自動化していることで、一般的なCRM運用工数の9割を削減できるという。

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