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2020.01.14 通販支援

トランスコスモス、物流拠点「ECワンストップサービス」を1.3倍に

　トランスコスモス（株）はこのほど、同社のEC専門物流拠点「ECワンストップセンター北柏」を1月から拡張すると発表した。ロジスティクスサービスの需要拡大を受け、利用面積を1.3倍にする。拡張部分が本格稼動する4月に向け、サービスの強化を図る考えだ。


EC運用機能を集約、EC特化の独自システムを活用

　ECワンストップセンター北柏は、2014年4月に稼働。今回の拡張でECの運用に必要な機能を集約でき、運用相互間でのシームレスなコミュニケーションが実現するという。

　コンタクトセンターの問い合わせ窓口業務、受注処理業務、アフターサポート業務や、ECサイト構築・運用、インターネットプロモーション、分析などに加え、フルフィルメント・ロジスティクスサービスまでワンストップでサービスを提供。商品在庫情報や顧客情報、Webサイトアクセス情報などを包括的に最適化し、顧客企業の売上拡大と業務効率化を支援する。

　トランスコスモスによると、同社のロジスティクスサービスは、ECに特化した独自のシステムの活用とトレーニングを積んだ庫内オペレーターの業務運営により、「商品を受け取る顧客の満足度を向上するサービス」を提供している。

梱包処理能力は１時間あたり720件、越境ECの需要増に対応

　誤出荷率は、一般的な平均0.0094％（日本ロジスティクスシステム協会調べ）といわれているが、0.00056％という低い数字に裏づけされる高品質サービスに加え、梱包処理能力は1時間あたり720件の梱包・伝票貼付を処理することができる自動マテハンを導入している。

　越境ECや海外販売を含めて年々高まる需要に応えるため、これまでの3155坪から4110坪に拡張する「ECワンストップセンター北柏」はJR常磐線「北柏駅」から徒歩6分で、常磐自動車道の柏インターから約6㌔。国道6号に面している。







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