2019.12.11 通販支援
在宅でコールセンターの実機サポートも、ベル24など4社が実証実験
（株）ベルシステム24ホールディングスは、スマートグラスを活用し、場所の制約に縛られない新たなコールセンターの働き方の実現に向けて始動した動き出した。同社は２日、外資系家電メーカーのデロンギ・ジャパン（株）、日本マイクロソフト（株）、MR（複合現実）の技術開発を行うDataMesh（株）と連携した実証実験を開始した。
MRとVR（仮想現実）の違いは、「複合現実」の文字通り現実世界とバーチャル空間を複合させるというもの。AR（拡張現実）との違いとしては、現実世界が主体となるARに対し、MRはバーチャル空間を主体とする違いがある。
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