2019.11.29 コラム
言葉の壁は高くない?eBay出品は”超簡単”…越境ECお助け隊(3)
目次
お人柄の良さと誠実さがにじみ出る、ご担当者のソさん(お顔が出なくて残念です)も文中に書かれていますが「徹底的にセラー様のフィードバックをサービスに反映」はそう簡単に実行できることではないと思います。今までのサポート内容を評価して、今年「イーベイ・ジャパン公認パートナー企業」に認定しました。
無料で簡単なeBay出品ツール
2015年頃は円安の影響で越境ECの記事をよく目にした時期でした。当時は私が個人的にeBayを使っていましたが、意外とeBayに関する日本語の情報も少なく、出品をサポートする国内サービスもほとんどない状況でした。越境ECの規模が拡大する中、数億の人々が使う世界最大のECプラットフォーム、eBay向けツールを作らない理由を探すことが難しいくらいでした。当時ヤフオク!向けの出品ツールオークタウンを2011年からサービスをしていて、出品ツールの開発経験と運営ノウハウがあったので、成功させる自信もありました。
「オークタウンfor eBay」とは?
・言語の壁を越えて
越境ECの最も大きな壁はほとんどの場合が言葉による壁です。英語に慣れていない方でも安心してご利用いただけるサービスを作ることを目指しました。
・必要な情報だけでシンプル化
・最初から一括対応
越境ECに注目している多くのセラー様は国内のEC販売の十分な経験を活かして新しい越境ECを開拓しようとする積極的な意志を持っている方々が多いです。 商品の種類や数も多いセラー様のため大量出品の対応は最初から必須条件としました。
・迅速かつ柔軟な対応
例えば、為替レートの急激な変動があった時にすべての商品の価格を一括で調整できる機能は越境ECでは、最も重要な機能の1つです。なので、サービス初期からCSVを活用する機能を積極的に導入しました。CSVは、一見難しく見えますが、1万件以上の商品の価格を同時に上げたり下げたりする作業が簡単にできます。
売り上げアップのツールへ!
いくら良い価格の商品も露出されなければ売れません。 なので、商品の露出を最大化することは極めて重要です。 特にeBayのように世界中の人々が顧客であるプラットフォームでは露出を高めることが販売実績に直結します。
・プロモーテッド・リスティング機能
2019年9月末にプロモーテッド・リスティング(*)機能をリリースしました。プロモーテッド・リスティングは商品の露出を最大30%向上させる効果があります。最近プロモーテッド・リスティングを導入してから売上が倍以上になったケースもありました。今後プロモーテッド・リスティング機能を更に向上させ、費用は抑えて、最大の効果が得られるように改善していきます。
*=eBay内のSEO対策のような機能。狙ったアイテムをよりバイヤーの目に届くように出品することができる。
・対応国の拡大
eBayはアメリカを含め190ヵ国でサービスを展開しています。USサイト以外にも、英国、オーストラリア、フランス、ドイツなど他の国のサイトに出品することによって、より多くの国と言語への露出と販売機会を増やすことができます。 その一方、eBay内といえども他国出品では在庫連動機能は必須ですので、近日ご提供できるように現在開発に取り組んでいます。・翻訳サポート
多国展開をサポートするために質が高い翻訳は非常に重要です。越境ECに特化した翻訳機能も提供する予定です。
これから越境ECを始める人へ
著者:オークタウン(株)ソ・カンミン
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監修:イーベイ・ジャパン株式会社 マーケティング部
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