2019.11.29 コラム

言葉の壁は高くない？eBay出品は”超簡単”…越境ECお助け隊(3)

「通販通信ECMO」読者のみなさま、こんにちは。越境ＥＣプラットフォーム「eBay」のイーベイ・ジャパン（株）マーケティング部です。いよいよ年末が見えてまいりました。ECの世界ではこの時期、アメリカのサンクスギビング周辺の11月29日のブラックフライデー、12月2日のサイバーマンデーと、一足先に年で1番の繁忙期を迎えます。そして日本国内に目を向けると、クリスマス需要に年末年始にとセールシーズンが続きます。業種によっては1年の半分以上の収益が得られる大チャンスです。EC事業者のみなさまはお忙しい日々を過ごされていると思います。もう一息です！

　さて「越境ＥＣお助け隊！」では、eBayへの新規出店を検討している企業への出店支援や、既にeBayに出店している企業が売上を拡大するアドバイスとして、公認コンサルタントやツールを提供してくれているパートナーにリレー形式で、越境ＥＣを成功させるための考え方・戦略・コツをお届けしています。第３回目の今回は、可能性いっぱいの越境ECの世界に一歩踏み出したいけれど、「出品や在庫連携ができるのか」「英語対応に躊躇する」といった不安をもつ新規参入を検討中のセラーさんに心強い味方となるパートナー企業のオークタウン（株）についてご紹介します！

　お人柄の良さと誠実さがにじみ出る、ご担当者のソさん（お顔が出なくて残念です）も文中に書かれていますが「徹底的にセラー様のフィードバックをサービスに反映」はそう簡単に実行できることではないと思います。今までのサポート内容を評価して、今年「イーベイ・ジャパン公認パートナー企業」に認定しました。

無料で簡単なeBay出品ツール

　はじめまして、eBay出品ツール「オークタウンfor eBay」の開発と運営をしているオークタウンのソ・カンミンと申します。「オークタウンfor eBay」は2015年のサービス開始し今年で5年目となります。

　2015年頃は円安の影響で越境ECの記事をよく目にした時期でした。当時は私が個人的にeBayを使っていましたが、意外とeBayに関する日本語の情報も少なく、出品をサポートする国内サービスもほとんどない状況でした。越境ECの規模が拡大する中、数億の人々が使う世界最大のECプラットフォーム、eBay向けツールを作らない理由を探すことが難しいくらいでした。当時ヤフオク！向けの出品ツールオークタウンを2011年からサービスをしていて、出品ツールの開発経験と運営ノウハウがあったので、成功させる自信もありました。

「オークタウンfor eBay」とは？

　開発の決定は簡単でしたが、情報が少なかったので「何をどう作るか」が漠然として開発は容易ではありませんでした。多くのセラー様は、越境ECに関心が高く、今後の見通しも明るいことを分かっていても、「挑戦したものの挫折」に陥っていました。そこで当社は徹底的にセラー様のフィードバックをサービスに反映し、セラー様の悩みを解決することを目標にしました！

・言語の壁を越えて 

　越境ECの最も大きな壁はほとんどの場合が言葉による壁です。英語に慣れていない方でも安心してご利用いただけるサービスを作ることを目指しました。

・必要な情報だけでシンプル化 

　eBayは長い間様々なニーズに合わせて多様な機能を追加しています。立派なサービスを提供していますが、逆に言えば多様な機能が多く、学習コストも高いのです。しかし、実際eBayで出品に必要な情報は少ないことに注目しました。出品に必要な機能に絞って、インターフェイスをシンプルにし、「オークタウンfor eBay」は越境EC初心者でも使いやすいようにしました！

・最初から一括対応 

　越境ECに注目している多くのセラー様は国内のEC販売の十分な経験を活かして新しい越境ECを開拓しようとする積極的な意志を持っている方々が多いです。商品の種類や数も多いセラー様のため大量出品の対応は最初から必須条件としました。

・迅速かつ柔軟な対応

　 例えば、為替レートの急激な変動があった時にすべての商品の価格を一括で調整できる機能は越境ECでは、最も重要な機能の１つです。なので、サービス初期からCSVを活用する機能を積極的に導入しました。CSVは、一見難しく見えますが、1万件以上の商品の価格を同時に上げたり下げたりする作業が簡単にできます。

売り上げアップのツールへ！

　いくら良い価格の商品も露出されなければ売れません。なので、商品の露出を最大化することは極めて重要です。特にeBayのように世界中の人々が顧客であるプラットフォームでは露出を高めることが販売実績に直結します。

・プロモーテッド・リスティング機能

　　 2019年9月末にプロモーテッド・リスティング（＊）機能をリリースしました。プロモーテッド・リスティングは商品の露出を最大30%向上させる効果があります。最近プロモーテッド・リスティングを導入してから売上が倍以上になったケースもありました。今後プロモーテッド・リスティング機能を更に向上させ、費用は抑えて、最大の効果が得られるように改善していきます。

＊＝eBay内のSEO対策のような機能。狙ったアイテムをよりバイヤーの目に届くように出品することができる。

・対応国の拡大

　　 eBayはアメリカを含め190ヵ国でサービスを展開しています。USサイト以外にも、英国、オーストラリア、フランス、ドイツなど他の国のサイトに出品することによって、より多くの国と言語への露出と販売機会を増やすことができます。その一方、eBay内といえども他国出品では在庫連動機能は必須ですので、近日ご提供できるように現在開発に取り組んでいます。

・翻訳サポート 

　多国展開をサポートするために質が高い翻訳は非常に重要です。越境ECに特化した翻訳機能も提供する予定です。 

これから越境ECを始める人へ

　eBayの強みは全世界の数億人の人々が顧客だということです。皆様の商品を必要とする人は世界中のどこかに必ずいます。アメリカだけでなくてヨーロッパやオーストラリアにもお客様がいるはずです。日本で人気のない商品が他の国では大人気で高く売れるかもしれません。オークタウン for eBayを使って、皆様の商品を待っているeBayの数多くのお客様に今すぐアピールしてみてください。

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著者：オークタウン（株）ソ・カンミン

　２０１１年からECサイト向け一括出品ツールの開発・運営を手がけており、現在はヤフオク！向けの出品支援ツール「オークタウン」とイーベイ向け無料出品支援ツール「オークタウン for eBay」の提供を行っている。

イーベイ・ジャパン公認パートナー

イーベイ・ジャパン公認パートナーとは？eBay Japanの認定するセラー様のビジネス支援に尽力し功績を残しているパートナー企業のことです。

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監修：イーベイ・ジャパン株式会社　マーケティング部

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第１回：１枚のＣＤから月間５０カ国取引まで成長！

第２回：元公務員が１年で３０００万円を売り上げたワケ

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