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2019.11.01 ECモール

BASE、売上金失効問題で謝罪文…「自動振込機能」を導入へ

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 ネットショップ構築サービス「BASE」を提供するBASE(株)は30日、「商品を販売した売上金が、銀行振り込み申請期限を過ぎて全額没収された」と利用者からTwitterを通じて指摘されていた「売上金失効問題」について、公式サイトで「説明の不十分さ」を謝罪するともに、改善に向けた今後の方針を明らかにした。

 

 

180日以内に振込申請しないと売上金が失効

 BASEのショップオーナーに対する売上金の取り扱いについては、これまでもしばしばネットなどで疑問や批判の声が上がっていた。利用者の1人は、「(自身に)経験はないが、気づかないうちに振り込み申請期間を過ぎたら、ショップの売上を(BASEが)全額没収して利益を生んでいる、と耳にしたことがある」と指摘。「ショップオーナーのミスではあるが、原価も努力も無駄になる」と嘆いた。

 

 BASEの利用規約では、売上金に失効期限を定めている。出資法上の観点から「出店者は売上金額の確定から180日以内に銀行振り込みの申請を行わないと、売上金の振り込みを申し込む権利が失効する」という内容。ショップオーナーの売上金を長期間預かることができないためだ。

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売上金失効の発生で自動振込機能を導入へ

 BASEでは、売上金失効前に振込申請をしてもらえるよう、事前にショップ管理ページやメールなどで案内しているといい、失効を伴う対応は、事業の適法性の確保や安心・安全な環境でネットショップを運営してもらうために必要な措置との考えを示している。

 

 ただ一方で、「売上金の失効が発生している状況は本意ではない」とし、今後は改善に向けて継続して検討を進めていく方針を明らかにしている。

 

 BASEによると、現在検討中の対策は「失効前の売上金自動振込機能の導入」で、詳細は決定次第、改めて案内するとしている。

 

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