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2019.08.16 事件・トラブル

アダストリアのウェブストア[.st]に不具合…再開めどは9月中

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(株)アダストリアは15日、リニューアル中だった自社の公式WEBストア「ドットエスティ」に不具合が生じ、メンテナンスの長期化で再開は9月中になるとの見通しを明らかにした。同社のサイト上で告知、謝罪するとともに、全国1300店舗の実店舗での購入を案内している。

 

 

サイトリニューアルでシステム不具合、8日から購入・閲覧を制限

 見やすさや使いやすさなど、クオリティーの向上を求めて進めてきたサイトリニューアルは、システム上の不具合を理由に8日から購入および閲覧制限を設け、サービスが利用できない状態が続いていた。

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停止中に期限切れるクーポンなどは再開後に付与

 今後さらに長引くことで、ドットエスティの各種キャンペーンは一時中止を余儀なくされ、今後の展開についてはサイト再開時に詳細を発表するという。メンテナンス期間中に期限が切れてしまう誕生日クーポンやポイントは、サイト再開後に改めて付与する予定だ。ポイントに関しては、店舗購入の際は付与されるが、外部ECでの購入の場合、ドットエスティポイントは付与されない。

 

 国内外で20以上のブランドを持つ、カジュアルファッション専門店チェーンの同社は、EC購入品の店舗受け取りや試着予約など、実店舗と連動したオムニチャネルサービスの強化策を打ち立てている。サイトのリニューアルもその一環だった。

 

 同社は15日、「再開までに多くの時間を要し、お客さまにはご不便、ご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。一刻も早い再開に向けて作業を進めておりますので、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます」との謝罪コメントを発表している。

 

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