夢の街創造委員会（株）の調査機関「出前総研」がこのほど発表した「キャッシュレス決済の利用に関する調査」によると、同社が運営する宅配デリバリーサイト「出前館」の注文のうち、キャッシュレス決済により支払われる割合が４割を超えたことがわかった。

　同調査は、「出前館」の利用者１７２１人を対象とした調査によるもので、調査期間は１９年４月１２日～４月１４日。

キャッシュレス決済の利用で支払いがスムーズに

　まず、クレジットカードやスマートフォン決済、電子マネーなど、現金を使わないキャッシュレス決済を利用したことがあるかを聞いたところ、全体の８４％が「ある」と回答。最も利用経験が多かった決済手段は「クレジットカード」で８８．４％、次いで「交通系ＩＣカード」が４９．６％、「スマホ決済・おサイフケータイ」が３５．４％の順となった。

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　キャッシュレス決済を利用するメリットについては、１位「支払いがスムーズにできる」（８２．４％）、２位「キャッシュバックやポイントがたまる」（５５．８％）、３位「現金を持ち歩く必要がない」（４１．９％）の順に多く回答。デメリットについては、１位「お金を使いすぎてしまう」（５３．２％）、２位「お店によって使えるカード／サービスが違う」（４９％）、３位「個人情報の漏えい」（４６．１％）といった回答が上位を占めた。若い世代の傾向としては、セキュリティ面よりも管理面でのデメリットを感じていることもわかった。

「出前館」のキャッシュレス決済、１５年５％→１９年４４％

　「出前館」でのキャッシュレス決済の利用率は、１５年１月時点では５％程度だったが、１９年３月時点では４４％にまで成長。一方、出前総研が行ったアンケート結果によると、キャッシュレス決済の利用する場所として最も多かったのは、「オンラインショッピング」の７９．１％で、「オンラインの出前注文サイト」はそれよりも２０ポイント低い、５８．６％だった。

キャッシュレス決済で支払われる人気メニュー

　「出前館」ではキャッシュレス決済を促進し、クレジットカード／Ａｍａｚｏｎ　Ｐａｙ／Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ／ＬＩＮＥ　Ｐａｙ／キャリア決済などの決済手段を提供している。キャッシュレス決済の利用率が高い店舗の人気メニューは次の通り。

• ホームランカレー『ミルフィーユかつカレー』１５８０円
• 中華料理・胡弓『チャーハン（スープ付）』８８０円
• かっぱ寿司『極【ｋｉｗａｍｉ】』１２６０円
• インド料理・プージャ『ランチセットＢ』８５０円

■出前館