2019.03.26 通販支援
ローソン、サブスク返却やEC返品サービス「SMARI」開始
4月から都内約100店舗で返却・返品サービス「SMARI」開始
ローソンは4月1日、三菱商事(株)と共同で、ローソンの既存物流網(配送後の戻り便)を活用した、レンタル商品やEC商品の返却・返品を受け付けるサービス「SMARI(スマリ)」を、東京都内の一部ローソン店舗(約100店舗)で開始する。
サービスの流れ
ローソンは全国に約1万5000店舗あり、専用配送センターから多い日で1店舗あたり約7~8回商品を納品している。「SMARI」は、この納品後のトラックの空きスペースを活用した取り組みで、ローソンに設置された専用BOXにユーザーが商品を投入し、それをドライバーが回収する。
ユーザーは、対象のローソン店舗に返品商品を持ち込み、専用BOX(横55×奥行66×高135cm)に投入するだけ返品が完了するため、宅配便の返品伝票への記入や店舗でのレジ待ちの手間が省け、短時間で返品することが可能となる。
店頭に設置するBOXのイメージ画像
利用方法は、(1)対象サービスのサイトで取得したQRコードをローソン店内に設置された専用BOXにかざして読み取る、(2)専用BOXのドアが開錠され、同時にラベルが印刷される、(3)ラベルを対象商品に貼付し、専用BOXに入れてドアを閉める。ラベルには住所・氏名などの個人情報が印字されないため、プライバシーが保護された状態で返品配送が行える。
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