2019.01.18 通販支援
アスニカ、単品通販専門のチャットボット開発…２３日から無償β版公開
ＥＣシステムの受託開発を行うアスニカ（株）は今春、ＥＣサイト運営の顧客対応と事務作業を自動化する、業界初のリピート通販専門のＲＰＡチャットボット「フルタイム」をリリースする。正式版のリリースに先立ち２３日から、公式サイト上で無償クローズドβテスト（１００社限定）の申込受付を開始する。
定期解約・データ入力・出荷データ連携など自動で処理
「フルタイム」は、リピート通販における顧客対応と事務作業を自動化する、クラウド型のＲＰＡチャットボット。これまで従業員が行っていた顧客対応をチャットボットが代行。「定期解約」「データ入力・集計」「出荷データ連携」など、顧客対応から事務処理までの業務をロボットが自動で行う。ロボットは同社で作成したリピート通販専用のものを実装するため、企業はエンジニアや専任担当者を確保することなく導入することが可能だ。単純作業にかかる時間やコスト、人的ミスを無くし、従業員が新規顧客獲得やＣＲＭ施策などの業務に集中できる環境を実現する。
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