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2018.11.30 ECモール

楽天、配送追跡の通知機能を追加…EXPRESS配送全商品で

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楽天(株)は29日、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」に、商品の配送追跡情報の通知機能を導入した。通知機能を活用することで、ユーザーは商品の購入後の配送状況や再配達依頼などのアクションを必要なタイミングで受け取れる。

 

 

楽天アプリのプッシュ通知やViberアプリで通知

 同機能は、「楽天市場」で対象商品を購入したユーザーに商品の配送状況を通知するもの。ユーザーは、「楽天市場」トップで参照できる「お知らせ」機能/「楽天市場アプリ」のプッシュ通知/楽天グループの無料通話・メッセージングアプリ「Rakuten Viber」のメッセージ機能またはプッシュ通知を活用して通知を受けることができる。

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通知が行われるタイミングは、購入店舗からの発送完了時/配達店出発時/ユーザーの不在時(配送会社で商品保管することになった時)/再配達当日/配達完了時/購入店舗に返送された時。通知を受け取るためには、「楽天市場」と「Rakuten Viber」を楽天IDで連携し、楽天会員向けのポータルサイト「myRakuten」で「お知らせ通知機能設定」を行う必要がある。通知が不要な場合はオフにもできる。

 

楽天ダイレクト・楽天ブックスなどの商品購入は対応

 通知の対象になるのは「楽天市場」で購入した商品のうち、楽天の運営する配送サービス「Rakuten EXPRESS」で配送される全商品。「楽天ブックス」や「Rakuten BRAND AVENUE」の商品も対象となる。対象商品は順次拡大する予定。

 

 「Rakuten EXPRESS」は、楽天の運営する配送サービス。楽天グループで日用品のECサービスを提供するRakuten Direct(株)、「楽天ブックス」「Rakuten BRAND AVENUE」の商品、「楽天スーパーロジスティクス」で担う「楽天市場」の出店店舗の一部商品の配送サービスを展開している。対象エリアは東京23区、東京都14市、千葉県、埼玉県、神奈川県の一部地域および大阪府の一部地域。24時までの時間指定で再配達に対応しているほか、不在再配達を減らす取り組みとして、住宅敷地内への置き場所指定配達「置き配」にも対応している。

 

■Rakuten EXPRESS

 

 

■「myRakuten」(楽天ID連携)

 

 

■通知設定の方法

 

 

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