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2018.07.05 行政情報

相談電話188のイメキャラ、人助けで旅する蝶「イヤヤン」に

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消費者庁は4日、消費者相談専用回線「消費者ホットライン188」の認知度を広げるため、イメージキャラクター「イヤヤン」を制作したことを発表した。

 

 

イヤヤンは全国を旅する「泣き寝入りは超いやや!」が口癖のチョウ

 イメージキャラクターの「イヤヤン」は、「泣き寝入りは超いやや!」が口癖のチョウ。全国を旅し、危険な製品でケガをした人や強引な勧誘に困っている人を見掛けると、「消費者ホットライン188」を教える。「188」にダイヤルをして、問題を解決できた人が、チョウのように羽ばたく姿を見るのが何より大好き、といったキャラクター設定を施した。

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 「消費者ホットライン188」は、地方公共団体が設置している身近な消費生活相談窓口を案内する消費者相談専用回線。電話番号は全国共通「188」で、音声に従って自宅の郵便番号を入力することで、最も近い相談窓口を案内してもらえる。

 

 相談内容は、契約に関する事業者とのトラブル、悪質商法・訪問販売・通信販売などの事業者とのトラブル、製品・食品やサービスによる事故、産地の偽装・虚偽の広告などの不適切な表示に伴う事業者とのトラブルなど。原則、年末年始(12月29日~1月3日)を除いて、毎日対応している。(※国民生活センターなどの補完対応も有)

 

 消費者庁では、高額な請求や強引な勧誘で困っている、あるいは商品の利用によりけがをした、危険と思われる製品があるなど、商品の購入に関する悩みがある場合は、一人で悩まずに「消費者ホットライン188」に相談するよう呼びかけている。

 

■消費者ホットライン188(消費者庁)

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