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2018.05.30 通販支援

トランスコスモス、「MCMセンター多摩」を増席

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トランスコスモス(株)は29日、コンタクトセンター拠点である「マーケティングチェーンマネジメントセンター多摩」(以下、MCMセンター多摩)で、これまでの850席に220席増席し、1070席にしたことを明らかにした。18年度中、新たに300人の採用を計画している。

 

新たに300人の採用を計画、EC支援もさらに強化

 

 MCMセンター多摩は07年10月に開設したコンタクトセンター拠点で、主に流通・公共・金融業界向けにカスタマーサポート業務、EC支援業務などを提供している。複合文化施設や商業施設が立ち並ぶ、京王相模原線・小田急多摩線・多摩モノレール「多摩センター」駅から5~7分の立地となっている。

 

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 同センターは、「ECワンストップセンター北柏」と連携したECワンストップサービス、音声テキスト化によるAIシステムの導入、ビジュアルIVRなど先進技術の活用を推進している。

 

 執務室には、白いデスクを基調にグレーとブルーのチェアを設置。会議室は一部をガラス張りとすることで、来客者にも見える仕様となっている。休憩スペースはカフェ風の雰囲気でカウンターテーブル・間接照明、ソファーを配置。従業員に女性が多いことを考慮して、ロッカーに近いエリアにパウダールームも整えている。

  

 同社では、今後も顧客企業の要望に応える人材の採用・育成、サービス・業務の高度化、効率化の実現を目指し、雇用創出を通じた地域社会の活性化・発展に貢献したいとしている。

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