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2017.12.08 通販支援

トランスコスモス、札幌市内にコールセンター拠点を新設

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トランスコスモス(株)は7日、札幌市内に新たなコールセンター拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌創成」(MCMセンター札幌創成)を新設し、通信業界向けテクニカルサポート業務を開始した。札幌市のオペレーション拠点としては8拠点目となる。

 

 

複数拠点での業務分割・地方型コールセンターの要望に対応

 MCMセンター札幌創成は、285席規模のコールセンター拠点で、最大で500人のオペレーターを採用できる。札幌地区のコールセンターベンダーでは最大規模となる。所在地は、北海道札幌市中央区北三条西。地下鉄さっぽろ駅の出口から徒歩1分の立地で、採用通勤面に優れている。今回の新設により札幌のコールセンター総席数は3000席強となった。

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 同社は1980年に札幌市に進出し、これまでに7拠点と顧客企業に常駐してサービスを提供するオンサイトの体制を整え、主に製造・通信・金融・運輸などの業界向けにコールセンターサービス、BPOサービス、デジタルマーケティングサービスなどを提供している。

 

 昨今、BCP(Business Continuity Plan)の観点から複数センターに業務を分割したいという要望が増え、さらにコスト最適化の要望などにより地方型コールセンターの重要性が高まっている。同社ではこうした背景を踏まえ、今後も地方型サービスの展開を強化していくとともに、雇用創出を通じて地域社会の活性化・発展にも貢献したいとしている。

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