（株）エディオンは７月１日、中国・テセント社が運営する中国最大のＳＮＳ「Ｗｅ　Ｃｈａｔ」を利用した顧客サポートサービスを開始する。家電量販店で同サービスを開始するのは初。

　同サービスでは、スタッフが「ＷｅＣｈａｔ」を利用し、中国本土で店舗情報や消費情報、訪日前の疑問点などをチャットで対応。観光客の購買を推進するほか、購入後のアフターフォローも行い、インバウンドと越境ＥＣによる消費拡大を図る。

　「ＷｅＣｈａｔ」は中国で最も使用されているＳＮＳで、中国人の生活に欠かせないコミュニケーションツールとなっている。同サービスは中国のネットマーケティングを展開するＦＪ Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ（株）の協力で実現した。