EC・通販、ネットショップを支援するメディア

2016.03.23 通販支援

LINE活用の顧客対応を加速、トラコスとLINEが新会社設立

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

ロゴトランスコスモス(株)とLINE(株)は22日、共同出資による新会社transcosmos online communications(株)を設立すると発表した。

 

 新会社では、LINE上で企業と顧客の双方向コミュニケーションを可能にする「LINE ビジネスコネクト」を活用した新しいサービスメニューの開発や、企業向けのコンサルティング、企画業務を共同で実施する。

 

 まず、トランスコスモスが得意とするLINE上でのOne to Oneカスタマーサポートソリューションの導入促進を図り、企業がユーザーからの問い合わせをLINE上で対応する“コンタクトセンターのLINEチャット化”を促進する。現在、各企業がコンタクトセンターで行っている電話・メールのユーザーサポート業務をLINE上でのチャットとメッセージのやり取りに移管し、相談内容への綿密で素早い対応や、これまで問い合わせがなく関係構築が出来なかった顧客層へのアプローチも可能になる。

ログイン/会員登録

通販通信ECMO(エクモ)会員
ログイン

パスワードをお忘れの方へ

資料掲載企業ログイン

パスワードをお忘れの方へ

ダウンロードするにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません
上記(無料登録)をクリックして登録してください。

※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

記事の続きを読むにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。