日本生活協同組合連合会が１０日発表した「宅配サービスに関する消費者実態調査２０１５」によると、子どもと同居する２０～５９歳の女性が宅配サービスを利用するきっかけは、４人に１人が「妊娠・出産」だった。

　同調査は、宅配サービスの利用経験があり、子どもと同居している２０～５９歳の女性を対象としたモバイルリサーチ。有効サンプル数は１０００人で、調査期間は２０１５年２月２０日～２４日。

　宅配サービスを利用したきっかけは、「チラシ・パンフレット」（２６．９％）がトップで、「妊娠・出産」（２５．４％）、「近所のクチコミ」（１５．７%）、「家族に勧められた」（１３％）、「ママ友のクチコミ」（１２%）と続いた。年代別では、２０代が３６％・３０代が３４．４％で「妊娠・出産」が最多となった。 　

　宅配サービスがあってよかったと感じたシーンでは、トップが「子どもが小さい時」（５５．６％）で、以下、「出産後」（４１．５％）、「体調不良時」（３２．２％）、「仕事が忙しい時」（３１．１%）、「悪天候時」（３０．９％）、「妊娠中」（２９．４%）と続いた。就業状況別では、フルタイム勤務の人では過半数（５６．５％）、パート・アルバイトの人では４割強（４２．４％）が「仕事が忙しい時」と回答。宅配サービスが働くママの強い味方となっていることがわかった。

　宅配サービスに「あったらいいな」と思うことでは、「注文をスマホアプリで完結できる」（５３．９％）が最多で、以下、「過去の注文履歴（日付、商品、数量、金額など）が確認できる」（３５．８％）、「画像などで、実際に届く商品をチェックできる」（３３．９％）、「配達状況がリアルタイムで確認できる」（３１．２％）、「料理のメニューに合わせて品 物を選んでくれる」（２２．８％）、「自分に合ったおすすめ商品が表示される（リコメンド機能）」（１９．２％）となった。