初の常設店をオープン

　Ｆａｂｌｉｃは新たな取り組みとして、「ＣｔｏＣ」のフリルに「ＢｔｏＣ」の常設ショップを３０日にオープンした。「ＢｔｏＣ」となるブランド販売は「Ｆｒｉｌ公式ショップ」でこれまでも期間限定で行っていたが、常設店は初となる。ショップはＭＡＲＫ ＳＴＹＬＥＲ（株）のブランド「ＭＥＲＣＵＲＹＤＵＯ（マーキュリーデュオ）」、「ｄａｚｚｌｉｎ（ダズリン）」、「ＥＭＯＤＡ（エモダ）」の３店舗。 　３ブランドの店舗ではアウトレット品が販売され、トレンチコートやダウンコートなどの秋冬アイテムが最大で６７％オフとなる。常設店のオープンにより、フリルではリユース品だけでなく、新品の購入もできるようになり、商品選択の幅が広がった。

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　堀井氏は「（常設店オープンの）きっかけは２つあり、１つは、期間限定の販売が好評でブランド側から提案がきたこと。もう１つは、リユース品に気に入った商品がなかったため、別のサイトで新品を検索するユーザーの存在が確認できたこと。フリルで新品も販売していれば、選択肢が増えることになる」と話す。期間限定販売では、１週間で１００万円超える売上を上げた店舗もあったといい、フリルユーザーの購買意欲の高さがわかる。 常設店は委託販売の形式を取る。ブランド側からは商品だけが送られ、商品撮影や出品・発送をフリルが代行する。これらは他のファッションサイトでも行なっている形式。同社は「ブランドが増えてきた時点で、物流代行なども検討する」とした。

サービスのクオリティ拡充を優先

ただ、ブランドが増えてくると、「フリマアプリ」ではなくなってしまうという懸念もある。この点について堀井氏は「ユーザーに受け入れられるかどうかを含め、実験的に行っている。リユース品と新品が一緒に表示されないようにしているのも、それが理由。大きな変化ではなく、小さな変化で実験している」とした。 　また、今後の展開として、男性を対象としたサービスも検討しているという。ただ、大きな変化や急なサービスの拡大には慎重な姿勢を見せる。「ＣｔｏＣはコミュニティが重要。どうしても取り引き上のトラブルは発生してしまう。急拡大するとユーザーの生態系が壊れてしまう可能性もある。アプリの削除は簡単で、不十分なアプリを使用してユーザーがよくない体験をしてしまった場合、改善されたアプリを使ってくれることはまずない。まずはサービスのクオリティを上げることが重要。フリルもまだアプリ改善の余地がある」（堀井氏）とし、サービスのクオリティを重視するスタンスを示した。 　フリル会員の年齢層は２０代前半で、ファッションに関心が高く、購買意欲が旺盛な会員が１００万人以上いるとしている。これらの会員を巻き込んださまざまなビジネス展開が考えられるが、同社はユーザーの反応を重視し、着実に市場を拡大させる方針だ。今回の新ＣＭや常設店は、同社が現在のサービスのクオリティに相当な自信を持っている証だろう。

了

（山本　剛資）

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