久保京子の「ネットショップCS情報局」より

経済産業省は8月26日、「平成25年度我が国情報経済社会における基盤整備」 （電子商取引に関する市場調査）の結果を公表しました。 この調査は、我が国の BtoB 及び BtoC の電子商取引市場動向や利用者実態を調査したもので、平成10年度より実施され、今回で16回目になります。 今回の調査では、引き続き越境電子商取引の消費者向け市場規模及び動向（日本、米国及び中国相互間）についての実態調査を実施しています。

報告書概要：

・日本の BtoB-EC 市場規模 ・日本の BtoC-EC 市場規模 ・日本・米国・中国 3 カ国の越境 EC 市場規模 ・日本・米国・中国 3 カ国の消費者における EC 利用実態 ・日本・米国・中国 3 カ国の消費者における越境 EC 利用実態

今回は、本報告書の中から特に、2013年のBtoC-EC市場動向を確認しましょう。 ●2013年市場規模は11 兆 1,660 億円。対前年比117.4%で成長続く。 2013年度の成長率は2011～2012年の成長率112.5%から4.9ポイント伸張した。EC化率は2012年の3.11%と比較して、0.56 ポイント増の3.67％に達しており、BtoC-EC 市場は堅調に成長している。

※本調査におけるEC化率とは、全ての商取引金額（商取引市場規模）に対する、 電子商取引市場規模の割合とする。

●対前年比で好調なのは「衣料・アクセサリー小売業」「宿泊・旅行業、飲食業」「医薬化粧品小売業」 業種分類にて前年から 20 ポイント以上の成長率であったのは、「衣料・アクセサリー小売業」が前年比 125.8％、「宿泊旅行業・飲食業」が前年比 122.1％、「医薬化粧品小売業」が前年比 120.4％、などである。BtoC-EC 市場は堅調に成長している。 EC 化率では、前年から 1 ポイント以上の高成長率であったのは、「総合小売業」（前年比 1.34 ポイント増）「宿泊・旅行業及び飲食業」（前年比 1.22 ポイント増）などである。また、すべての業種において、EC化率は上昇している。 ※総合小売業（百貨店、総合スーパー、コンビニエンスストア、ホームセンター、通信販売業） 

●BtoC-EC市場規模の業種別構成比、「情報通信業」（構成比24.2%）、「総合小売業」（構成比19.7%）、「宿泊・旅行業、飲食業」（構成比16.4%） 業種分類別で市場規模が大きい上位3業種は、「情報通信業」2 兆 6,970 億円（構成比 24.2％）、「総合小売業」2 兆 2,000 億円（19.7％）、「宿泊旅行業・飲食業」1 兆 8,260 億円（16.4％）の順。構成比の順位は、前年から変化はない。

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平成25年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査） 報告書　（H26.8.26 経済産業省）

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 久保京子 内閣総理大臣及び経済産業大臣事業認定資格　消費生活アドバイザー 株式会社フィデス　代表取締役社長 事業内容：ネット通販向け広告法務、Webユーザビリティ、ユーザー調査 WEBサイト:ネットショップのCSを高める情報発信中！/『ネットショップCS情報局』 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

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