全社員の編集スキルを一定以上のレベルに

「サイトのメディア化」の考えに至ったのは、ある種の危機感からだったと青木氏は振り返る。実は、2007年に『北欧暮らしの雑貨店』をオープンした当初、商品ラインアップは、北欧雑貨のヴィンテージ商品だけ。その特異性に悩まされた時期があったのだ。

「ヴィンテージ品は希少品なので頻繁に入荷できません。でも、ファンの方は大勢いらっしゃいますから、一度、100個仕入れると、その日中に60個はたちまち売れてしまう状況が続きました。アクセスは日々たくさんあるのに、常に在庫過少の状態。明らかに購入機会を損失していますし、来ていただいたお客様にも失礼です。その状況を打破するにはどうするべきか真剣に考え、メディア化という結論にたどりついたんです」 現在は、サイトに記事をアップする2カ月前には、何を特集するか、どんな内容にするか社員全員で編集会議をしている。1回の編集会議につき、1人1本の企画提出を必須としているため、毎回、7～8本ほど企画が集まる。そのうち、採用するのは2～3本。残りは、いつかブラッシュアップして使うためにストックしているので、ネタが尽きることはない。 お客様から問い合わせが多いことも、積極的に特集に反映している。例えば、「スウェディッシュ・グレーシュ特集」を組んだときは、「どの色のお皿を選んだらいいのか悩む」というお客様の相談に応えるようなコンテンツを作り上げた。

「編集するうえで心がけているのは、企画を立てるのも、記事を書いて写真を撮るのも、それをサイトにアップするのも、全員ができる体制を整えておくことです。企画を立てるのがうまい人、文章がうまい人などそれぞれ得意分野はありますが、全員が及第点以上のことをできるレベルにしなければなりません。社員の誰かがいなくなったら成り立たない状態を作ったら、それは経営者の責任です」

世界観の一致が生む統一感

企画の立て方、文章の書き方、写真の撮り方などは、大枠のマニュアルは用意している。といっても、それは、ごく基本的なもの。例えば、写真を撮る場合だったら、「必ず、自然光のもとで撮る」「露出やホワイトバランスに注意する」などだ。

「理由は単純。自然光で撮れば、蛍光灯の下で撮るほどにはカメラの腕が問われないからです。あとは、露出やホワイトバランスの調整など最低限のことを学んでおけば、誰が撮っても、一定以上の品質の写真ができあがります。その基本さえ押さえておけば、あとは好きこそものの上手なれ。各々が工夫してくれるんです」 同社は、サイトデザインも外注に出していない。カラーミーショップというASPサービスを利用して、社内で制作しているのだ。だからといって、素人くさい印象はまったくない。どのバナーも、どのページも、北欧雑貨のあたたかみのある雰囲気が全面に出ていて、お店のトーンは一定している。 「誰が特集を担当しても全体として統一感があるように見えるのは、おそらく、みんなの北欧雑貨に対する世界観が一致しているからです。こんな雑貨に囲まれてこんなふうに生きていきたいという思いが共通していると、おのずと、お皿にパンを載せた1枚の写真を撮る場合でも、雰囲気は似てくる。うちのお店らしい空気感のようなものが出るんですね」 昨年末には、それまで出店していた楽天市場からも撤退し、自社サイト1本に絞った。もっとも多いときで、売り上げ比が全体の35％を占めていた楽天市場を止めたのは、明確な理由があった。それについては、次回でお伝えしよう。（続く）

（出典：ASCII.jp － Web Professional） ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 北欧、暮らしの道具店 http://hokuohkurashi.com/ 運営会社：株式会社クラシコム 従業員数：7名 オープン：2007年 年商　　：2億2000万円 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ★成功ネットショップ：『北欧、暮らしの道具店』（１） ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――