【2/6_WEB】LTVを高める「攻めのCS」戦略～問い合わせ対応を「売上」に変えるIT活用術～

多くのEC事業者が広告費の高騰や新規顧客獲得の難化に直面する中、「既存顧客との関係性（LTV）」が改めて注目されています。顧客との最前線に立つカスタマーサポート（CS）部門こそが、実は最大の利益創出のチャンスを握っているのです。

しかし、実際の現場では「日々の問い合わせ対応に追われている」「導入したツールを使いこなせていない」「理不尽なクレーム対応に疲弊している」といった課題を抱える声も少なくありません。

本セミナーでは、従来の受け身な「待ちのCS（守り）」から脱却し、ITを効果的に活用することで顧客の購買意欲を引き出し、熱狂的なファンを育てる「稼ぐCS（攻め）」への転換をテーマに解説します。

「IT接客による提案」「レビュー活用の好循環」「優良顧客へのリソース集中」など、明日からすぐに実践できる具体的なノウハウを、他社の成功事例を交えて惜しみなく公開します。問い合わせ対応をコストではなく、売上を生み出す機会へと変えるための戦略をぜひお持ち帰りください。

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開催概要

イベント名	LTVを高める「攻めのCS」戦略～問い合わせ対応を「売上」に変えるIT活用術～
開催日時	2026年02月06日
開催時間詳細	13:00-14:40
募集人数	100人
会場	オンラインセミナー
住所	お申し込み後、URLをお送りいたします。
主催	通販通信ECMO（株式会社ユニメディア）
費用	無料（事前登録制）

セミナープログラム

Image: https://www.tsuhannews.jp/images/view/19325

お申込み注意点

■ お申込みは一名様毎にお願い致します。一度に複数名のお申込みはできませんのでご了承ください。
■ お申込みが定員に達し次第お申込みを締め切りとさせていただきます。
■事業が競合する方からのお申込みの場合は、参加をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■お申込時のお客様情報に虚偽が発覚した場合、応募が無効となる場合がございます。
■当セミナーは企業のご担当者様を対象としています。企業に所属されていない方のご参加はお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

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