D2C事業の成長・成功に欠かせない要素が、顧客満足度の向上です。顧客満足度が高いとリピート購入や口コミでの評価が増え、結果的に売上は伸びていきます。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です！

そのため顧客の声を集めることは重要であり、多くの事業主様がその収集・活用方法に注目しています。しかし、多種多様なチャネルを持つEC運営において、顧客とのコミュニケーションの取り方や商品の魅力・信頼性の伝え方の最適解を探ることは、なかなか難しいことが現状です。

そこで今回は、顧客の声の「活かし方」「集め方」をお話しいたします！
商品の魅力の伝え方から、効率的なコミュニケーション手法やCPAの下げ方、そして継続的なコミュニケーションの構築方法まで、活用いただきやすいノウハウを解説します。
顧客との関係構築手法の最適解を知り、既存顧客のリピート購入を増加させるための虎の巻です！

再現性のある具体的なノウハウも多数ご紹介いたしますので、是非ご参加くださいませ。

【こんな方におすすめです！】
・Webでの新規獲得が厳しく、他のチャネルでの販売をお考えの方
・売上拡大のために攻略すべき“4つ”の販路を知りたい方
・時間がなくSNS集客に踏み出せない方
・中長期的に顧客との関係性を築きたい方
・最新のLINE・SMS活用事例を知りたい方
・CPAを下げる手法を探している方
・LTVの改善、向上にどこから手をつけていいかわからない方
・現状の利益率にご不満がある方