“現場で使えるAI活用”を実現

「CommerceX AI」は、小売・EC・リユース業界に特化したAI人材が事業者のプロジェクトに参加し、現場で業務フローの再設計から運用・定着までを支援する人材アサイン型サービス。従来の汎用的なAI導入コンサルティングとは一線を画す。

同グループが保有する小売・EC・リユース事業の運営に関する知見の活用と、AI人材の導入によって、“現場で使えるAI活用”を実現する。

ツール導入型でないため、事業者側にAIの知見がなかったり、対応可能な人材がいなかったりする場合でも、業務全体のヒアリングからスタートできる。ヒアリングを通じて業務の棚卸しを行い、AI化が可能な業務を特定。最適なAI人材が事業者の現場に入り込み、効果の検証や改善サイクルまでサポートする。

売上・利益に直結する業務改善にフォーカス

対応する主な業務は、フロント業務（購買体験・マーケティング）、EC運営・商品管理（オペレーション効率化）、小売・店舗運営（実店舗オペレーション）、リユース・買取・査定（業界特化型AI活用）、サプライチェーン・在庫（物流・調達最適化）、バックオフィス・経営支援（全社共通業務）。

「CommerceX AI」はこれらの業務をカバーし、売上や利益に直結する業務改善に焦点を当てて対応する。

また、AI支援を機に、同グループの基幹システム（RECORE）、ECコンサルティング（そばに）、M&A支援（CommerceX M&A）といった各サービスを横断的に提案することも可能だ。